电商法施行一月：消费者维权难题缓解 获得感增强( 六 )
“我在一款共享单车APP上的退押金进度排到1000万位以后 ， 真是哭笑不得 。 ”在北京某事业单位工作的王恬说 。 去年12月 ， 中消协公布的《2018电商行业消费数据报告》指出 ， 共享经济投诉量呈现上升趋势 ， 主要集中在共享出行领域 。 其中 ， 共享单车投诉量占比最多 ， 达67.5%；问题最多的是“退押金难” ， 占比超七成 。
陈剑表示 ， 押金是租用特定标的物的质押担保 ， 属于担保物权的一种 ， 主要担保合同的履行 。 押金的所有权属于消费者 ， 经营者在任何情况下不得挪用 。 电子商务法明确 ， 电子商务经营者收取押金应当明示押金退还的方式、程序 ， 不得设置退还障碍 。 消费者申请退还押金 ， 符合退还条件的 ， 电子商务经营者应当及时退还 。 同时 ， 对于未按规定明示押金退还的方式、程序 ， 对押金退还设置不合理条件 ， 或者不及时退还押金的 ， 由有关主管部门责令限期改正 ， 并可进行行政处罚 ， 情节严重的 ， 最高可处50万元以下罚款 。
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