电商法施行一月:消费者维权难题缓解 获得感增强( 四 )

“今年初我在同一平台买了另一款化妆品 , 用后感觉有瑕疵 , 在网上评论中我都一一指出来了 。 到现在我给的差评还能看见 , 商家也及时给予了反馈 。 ”杨倩说 。

捆绑搭售

商品搭售要显著提示 , 默认勾选被禁止

买机票搭个专车接送 , 订酒店搭个SPA放松……捆绑搭售问题由来已久 , 这在OTA(在线旅行社)等生活服务电商平台上尤为普遍 。 一般的套路是 , 一些电子商务经营者在销售商品或提供服务时 , 采取使用很小的字号、默认勾选等方式 , 使消费者在不知情、难察觉的情况下 , 出让一些权利或者被捆绑搭售 。

在北京某券商公司工作的刘进作为“出差族”发现 , 之前通过一些平台预订机票时 , 不少平台会默认勾选航空保险、酒店优惠券等付费项目 。 “尽管自己很谨慎 , 但仍百密一疏 , 被强制消费一些本不需要的项目 。 ”


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