无锡两家酒店被全国委员会取消五星级旅游饭店资格昨天

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本文标题：无锡两家酒店被全国委员会取消五星级旅游饭店资格

昨天，全国旅游星级饭店评定委员会发布公告，对近期暗访检查中发现卫生和消防安全问题严重、服务不规范问题突出的7家饭店予以取消五星级旅游饭店资格的处理，对另外10家饭店予以限期整改12个月的处理。其中，无锡雷迪森广场酒店和宜兴花园豪生大酒店被取消五星级旅游饭店资格。

这些被处理的饭店存在的问题主要是：客房及过道地面污渍明显，餐厅天花板渗水发霉，洗手间面盆内有毛发和絮状物，公共卫生间污渍严重，客用毛巾发黑发硬，客房电热水壶锈迹严重；灭火器过期，消火栓长期未进行检查，消防检查记录缺失；　指示标识不全，安保管理松散，无礼宾、送餐、开夜床服务，游泳池无救生员在岗值守等。对这些问题严重的五星级饭店予以取消星级资格和限期整改的处理，目的是切实加强住宿业行业管理，维护《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T 14308-2010）的权威性和严肃性，促进星级饭店行业提升服务质量和管理水平。

据了解，开业十年的无锡雷迪森广场酒店，曾在无锡业界具有良好口碑。该酒店拥有528间客房，其宏大的客房保有量在无锡少有，地理位置又较好，一度是东航、深航等航空公司的定点合作酒店。采访人员辗转联系到一名该酒店前高管，他介绍了相关情况：无锡雷迪森广场酒店从开业起就是酒店式公寓的经营模式，酒店的客房中，有300间客房产权不属于法人，而是小业主反租给酒店经营，每年拿一定点数的收入。在支付了8年点数后，法人因资金问题，与业主商量点数降低事宜，部分业主不同意。于是在2016年年底，酒店破产重组，2017年初第三方介入委托经营，一部分业主也由此收回了房间，如正常民用房般入住。旅馆业是特殊行业，需遵循一定的行业规定与守则，并不能如民居一样任意使用，收房业主的入住使酒店产生了一定的安全隐患，管理也受到诸多挑战，甚至有业主还在网上以酒店经营方式短期出租房间，造成了管理混乱。去年11月底，酒店经营关停，12月初，原酒店工作人员被迫离职，无锡雷迪森广场酒店停摆。

市文广旅局相关部门工作人员表示，无锡的五星级酒店一向较为自律，此前有过因市场经营问题或策略原因而主动放弃评定的，但因为酒店管理不达标而被摘牌实为罕见。他们将切实履行对星级饭店的行业监管职责。