女子网购18本书坏一半 签收后索赔过程一波三折( 二 )
消协：谨慎收取快递包裹
“同意给快递员签字后，我才意识到这事情我只能自认倒霉了。”孙女士说，维权过程中，她也积极联系商家以及快递员，但最终成了这样的结果，是她没想到的。“以后再遇到这样的情况我该怎么办？”
采访人员联系了亭湖区消费者协会，该协会秘书长陈放红告诉表示，在接到快递包裹出现破损，卖家和快递公司又互相推诿的情况下，消费者一定要注意维权，可以拨打商家当地工商部门的12315投诉热线寻求帮助，同时也可以在本地邮政部门对快递公司进行投诉。
陈秘书长提醒市民，在接收快递的时候，一定要先验货后签字。如果是在代收点领取快递包裹时，消费者可以将拆包装的过程全程拍摄下来，如果真的出现破损情况，理赔的时候可以有证据。
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