2019年铁路春运圆满收官( 三 ) 人民网北京3

互联网售票主渠道作用更加凸显，购票体验进一步改善

今年春运，铁路12306网站进行了改版，推出用户扫码登录、互联网刷脸认证、电子客票试点等服务新举措， 95%以上的购票旅客不再需要输入验证码，极大改善了旅客购票体验。候补购票试点12月27日起成功实施，截至目前共接到候补订单48.5万笔，去除旅客主动退单，有效订单31.7万笔，成功兑现21.1万笔，车票30.6万张，兑现率达66.7% 。互联网作为售票主渠道作用更加凸显， 12306网站（含手机）共有19天售票突破1100万张， 2019年1月4日售票1282万张，创历史新高；网站（含手机）日均登陆1亿人次，同比增长15.1% ，单日最高超过3亿人次，系统经受住了超大规模并发访问的严峻考验，运行安全、稳定、高效。全力保障重点群体购票，共发售学生票2138.2万张，办理务工人员团体票53.9万张。

推出多项便民利民服务举措，旅客出行体验更加美好