用优质服务换来游客满意( 二 )
2月12日 ， 云南省丽江市旅游市场监管综合调度指挥中心发布最新一期旅游“红黑榜”：两名导游受到游客来信表扬 ， 登上“红榜”；擅自变更旅游行程、与经营者串通欺骗旅游者消费的两名导游则被纳入“黑榜” 。 “红黑榜”背后 ， 是云南越来越重视“游客体验” 。
过去 ， 强制购物、导游骂人等乱象 ， 让云南旅游市场形象受损 。 云南省政府主要负责同志表示 ， 整治旅游市场秩序 ， 实质上是要动一部分人的“奶酪” 。 云南省以“不怕得罪人 ， 也不怕惹麻烦”的勇气和魄力 ， 持续重拳整治旅游市场秩序 。
2017年4月 ， 云南出台旅游市场秩序整治“22条措施” ， 重点对灰色利益链、不合理低价游、强迫消费等游客反映强烈的问题进行整顿 ， 尤其是取消旅游定点购物等举措 ， 得到游客欢迎 。
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