致敬“她力量” 她们也是美好生活的创造者( 七 ) 序言：努力奔

徐远兰华润万家广州天河北店招商副总

“要适应顾客越来越强烈的到家需求”

在零售一线干了13年，徐远兰面对电商业务的转型挑战充满干劲。

37岁的徐远兰在零售一线干了13年，是不折不扣的“老零售人” 。她也是华润万家广州第一家门店O2O项目的负责人，参与了华润万家上线京东到家从前期统筹、培训到落地、检核的全过程。

一路从收银员干起的徐远兰说，在负责上线京东到家项目前，她对O2O即时消费完全没有概念。零基础的转型之路并不容易。前期要实地学习后组织全员培训，确保门店全体员工熟悉京东到家的操作系统、流程、售后等相关规则；中期门店整体电商业务的统筹和管理，各项数据指标和销售目标如何达成，如何组织落实线上促销活动，都要从零开始学习和思考。