2018年保险消费投诉：这些公司、这类险种被投诉最多( 四 )

2026-01-16

图片来源：中国银保监会

人身保险销售纠纷问题仍然较为突出

2018年，中国银保监会及其派出机构共接收人身保险公司销售纠纷投诉16976件，占人身保险公司投诉总量的42.63% 。

投诉主要反映夸大保险责任或收益、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。

销售纠纷投诉量前10位的人身保险公司分别是中国人寿、平安人寿、新华人寿、太平洋人寿、泰康人寿、富德生命、人民人寿、阳光人寿、华夏人寿、太平人寿。

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互联网保险投诉量大增

根据通报， 2018年,中国银保监会及其派出机构共接收互联网保险消费投诉10531件，同比增长121.01% 。其中，涉及财产保险公司8484件，同比增长128.25%;涉及人身保险公司2047件,同比增长95.32% 。

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