银保监会：2018年互联网保险消费投诉同比增121.01%( 八 ) ：银保监会：

图九万人次投诉量前10位的人身保险公司（单位：件/万人次）

投诉反映主要问题

财产保险投诉主要集中在机动车辆保险理赔。

2018年，中国银保监会及其派出机构共接收财产保险公司理赔纠纷投诉38839件，占财产保险公司投诉总量的79.86% 。其中，机动车辆保险理赔纠纷投诉28820件，占财产保险公司理赔纠纷投诉总量的74.20% 。主要反映承保时未充分说明义务导致理赔争议、保险责任认定不合理、定损金额争议、理赔时效慢、理赔资料繁琐等问题。

财产保险公司机动车辆保险理赔纠纷投诉量居前10位的为：人保财险5860件，同比下降18.17%；平安财险4570件，同比下降5.71%；国寿财险3239件，同比增长11.04%；太平洋财险2158件，同比下降3.70%；中华财险1289件，同比下降49.61%；太平财险1155件，同比下降25.00%；大地财险1128件，同比增长33.65%；华安财险936件，同比增长12.10%；阳光财险899件，同比下降13.89%；天安财险822件，同比下降0.12% 。