去年六大消费领域成投诉热点服装类投诉高居榜首 2018年六大消

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本文标题：去年六大消费领域成投诉热点服装类投诉高居榜首

（小编提示您本文原始标题是：2018年六大消费领域成投诉热点）

明明订购的是与样品相同款式和材质的沙发，送上门的却变了“模样”；签订的新房装修合同总额18万元，完成结算时成了24万元……在今天（3月13日）于苏州市市场监管局召开的 “315国际消费者权益日新闻通气会”上，市消保发布的2018年消费投诉分析报告显示：服装鞋帽、预付卡消费，家具，教育培训，装饰装修，婚介服务六大消费领域，成为去年消费者投诉热点。

市消保委提醒全市广大消费者：消费时须保留好凭证，以备今后万一发现受到侵权时有据可查。受到消费侵权、不能得到商家满意处理，需及时向当地市场监管部门或消保委投诉，以便维权证据保全、维权时间有效。

服装鞋帽类投诉高居榜首

去年全市各级消保组织受理的消费投诉中，服装鞋帽类商品持续了去年的热点，仍然位于各类商品投诉首位。消费者反映的主要问题为：新鞋短期内就出现脱胶、开线、断裂现象，要求更换或退货，经营者以种种理由阻挠或拒绝；购买的新衣服出现掉色、起球、缩水、脱线等问题。有的商家承诺在商品未穿、洗涤并保留吊牌情况下，七日内可退换，但是真正遇到问题，商家又以种种理由推诿。

【案例】：消费者吴先生在常熟国富大厦购买了一件男士外套，标价1499元。拿回家后清洗时发现，该衣服没有洗涤标识，吊牌上面无生产地址、制造日期及产品成分标示说明，后经投诉被当地消保委确定为欺诈行为，给予了消费者“退一赔三”赔偿。

预付式消费增长明显