广州消费投诉呈新特点：预付式消费问题多( 二 )
广州市消委会分析 ， 2018年的消费投诉呈现多个特点 。 其中之一是预付式消费问题层出不穷 。 据统计 ， 预付式消费纠纷多发生在“居民服务业” ， 如美容美发、健身、餐饮等行业 ， 近年来 ， 教育培训、房屋装修、整形美容等领域大有赶超势头 ， 投诉数量呈现递增趋势 。 尤其是当“预付式消费乱象”和“互联网消费贷乱象”相互融合 ， 衍生出预付式消费乱象的“升级版”：消费者通过办理网络贷款来预付高额消费项目而产生的消费纠纷 。
广州市消委会介绍 ， 广州市消费者陈小姐希望提升其英语水平 ， 在某英语培训机构购买了一年的课程 ， 费用29999元 。 但由于本身工作收入不高 ， 其中19000元通过网络贷款的方式支付 。 陈小姐在上课10天后发觉课程跟不上 ， 学习没效果 ， 要求退款 ， 但该英语培训机构一直拖延不作答复 。 陈小姐因跟不上学习进度无法继续上课 ， 但每个月仍背负不轻的贷款负担 。
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