一张截图抵万元！同一套房两个价格，购房者这样维权成功( 三 ) 一年一度的“3·1

【案例2】

网上订了酒店，入住时却被要求加钱

成都市消费者周女士等3人于2018年4月3日凌晨2时许，通过美团网订购了攀枝花米易某大酒店2间客房，单价为：188.00元/间，周女士等3人到酒店入住时，该酒店服务员告知已无188元客房，需加钱入住其他房间。周女士又现场网上下单一间166元的客房成功，酒店仍告知无法入住。周女士遂向米易县消委会投诉。

2018年4月3日凌晨3时，工作人员赶到该酒店进行协调，安置周女士等3人先在酒店暂住，单价188元/间， 2间房共计376元。随后，在当日上班时间，工作人员对此投诉进行了调查，认为：消费者网订酒店客房被扣款，酒店应该按约定提供客房服务。酒店不能提供约定客房，是酒店与美团网业务约定和执行的问题，不应转嫁到消费者身上。周女士网上已支付的款项损失，可在酒店和美团之中选择投诉，周女士选择酒店作为被投诉人符合法律规定。最后，双方达成协议：一、由酒店负责人当面向周女士等3人道歉；二、退还周女士等3人入住酒店房间费用，计376.00元；三、周女士在美团网上的订房款计542.00元，由该酒店与美团网交涉退款，事后美团网进行了退款。