门店关闭 “串亭”会员卡退费成难题( 三 )
于是李天拨打了长楹天街的客服电话 ， 对方给了他一个手机号 ， 让他联系 ， 商量退款事宜 。
最初的联系还算顺利 ， 对方查询到李天的会员卡中尚余700余元 ， 并称目前公司对于此类会员卡有两种解决方案 ， 一是可以持卡继续前往东直门店消费 ， 二是扣除此前的优惠 ， 返回剩余的400余元 。
考虑到东直门离家太远 ， 李天选择了退钱 ， 对方又称 ， 退款需要公司审批 ， 周期是15天左右 。 李天觉得能接受 。
1月23日 ， 李天和朋友吃饭 ， 又想起了“串亭” ， 他赶忙翻看短信 ， 发现并没有退款记录 。
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