门店关闭 “串亭”会员卡退费成难题( 三 )

于是李天拨打了长楹天街的客服电话 , 对方给了他一个手机号 , 让他联系 , 商量退款事宜 。

最初的联系还算顺利 , 对方查询到李天的会员卡中尚余700余元 , 并称目前公司对于此类会员卡有两种解决方案 , 一是可以持卡继续前往东直门店消费 , 二是扣除此前的优惠 , 返回剩余的400余元 。

考虑到东直门离家太远 , 李天选择了退钱 , 对方又称 , 退款需要公司审批 , 周期是15天左右 。 李天觉得能接受 。

1月23日 , 李天和朋友吃饭 , 又想起了“串亭” , 他赶忙翻看短信 , 发现并没有退款记录 。


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