无锡市公布2018年度消费维权8大典型案例( 二 ) 2019年消费维

点评：根据《刑法》第一百四十条的规定，生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品达到一定数额的，不但要受到经济处罚，还要承担刑事责任。

崇德物业拒收现金案

2018年12月，中国人民银行无锡市中心支行接市民投诉，称崇德物业管理（深圳有限公司无锡分公司）在收缴水电费时拒收现金，违反了法律规定，要求对违法行为进行整治。经查：由于该公司客服人员对公司的内部要求理解不清，且与投诉人沟通交流不畅，导致误解。人民银行工作人员向该公司负责人详细解读了《中国人民银行公告》（〔2018〕第10号）和《中国人民银行办公厅关于做好整治拒收人民币现金工作的通知（银办发〔2018〕第131号）》等文件，明确人民币是中国的法定货币，拒收现金是违法行为，且公司不属于公告中列明的“依法应当使用非现金支付工具的情形”的范围，要求该公司立即整改，维护消费者支付方式的选择权，并加强对员工的教育培训。经调解，投诉人成功使用现金支付了水电费。

点评：人民币是中国的法定货币，拒收现金是违法行为。消费者一旦遇到拒收人民币的情形，可向人民银行投诉举报。

江苏天天付支付科技有限公司发布虚假广告案

2018年1月，执法人员在对江苏天天付支付科技有限公司进行现场检查时发现，该公司在其官方网站上宣传其为“首批获得央行颁布的《支付业务许可证》企业之一”，未能提供证明文件；　宣传其为“中国最大的智能支付硬件运营商”，未能提供证明文件且构成广告宣传中使用绝对化用语情形；　宣传其为“收单市场交易份额排名前三，第三方移动支付市场排名前三”，未表明出处和有效期限；宣称“自助终端500000，覆盖城市300＋，月服务人次3000万，总覆盖城市300＋，年覆盖人次一亿＋；2015年交易额高达9000亿＋，年平均增长率295%”，但无法证明上述宣传内容的真实性，未能提供证明材料，且使用数据未表明出处和有效期限。当事人的上述行为违反了《中华人民共和国广告法》的相关规定。2018年7月，江阴市市场监督管理局依法作出行政处罚，责令停止发布违法广告，并罚款9万元。

点评：支付软件是消费者网购的重要工具，关系到消费者支付安全等切身利益，消费者在选用时切不可轻信商家的宣传广告，并对发现的违法广告及时举报；　经营者在宣传推广商品和服务时，应实事求是、合法宣传，珍惜自身信用。不要发布引人误解的虚假广告，切莫触碰法律底线。