无锡市公布2018年度消费维权8大典型案例( 四 ) 2019年消费维

点评：《侵害消费者权益行为处罚办法》　第十二条第一款第（六）项明确规定：“经营者向消费者提供商品或者服务……不得作出含有下列内容的规定：（六）规定经营者单方享有解释权或者最终解释权”，经营者应当避免使用此类语言。

无锡鑫熙贸易咨询有限公司

擅自办理存量房买卖合同网签手续案

2018年1月，无锡市房屋交易管理中心接到市民投诉，称无锡鑫熙贸易咨询有限公司在未与其签订房地产经纪服务合同，且未见证其在《存量房买卖合同网上签约申请书》上签字的前提下，擅自办理存量房买卖合同网上签约备案手续，严重损害了出卖方的知悉真实情况权和自主选择权。无锡市房屋交易管理中心接诉后，向投诉人和被投诉人核实了相关情况，投诉内容基本属实。根据房屋中介签署《无锡市存量房买卖网上签约系统使用承诺书》　的相关约定，中心对被投诉人电子密钥的诚信积分扣6分，并进行一个星期的业务再培训，培训期间暂停其存量房买卖网上签约权限。

点评：市民通过中介买卖房屋时，应当审慎选择中介机构（市民可在无锡房地产市场网上查询已备案中介机构名录），中介机构应当向买卖双方提供《存量房买卖经纪服务合同》《存量房买卖合同网上签约申请书》《存量房买卖合同》，买卖双方也应仔细阅读合同条款后签字确认。如遇合法权益遭到侵害的情况，可向住建部门投诉。