原创<br> 旅游315 | 携程旗下智行app投诉量“霸榜”，搭售( 二 ) 原标题：旅游

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（图片来源：聚投诉《2018在线旅游报告》）

聚投诉提供的数据显示， 2018年1月到7月，针对智行加速包的有效投诉量从47件上升至146件，占该app投诉总量的比例从11.1%上升至64.3% 。

2019年，对智行加速包的投诉量加速上升，今年1月共有520件投诉称，在用智行app购票时，被默认选择了价格不等的“抢票加速包”等增值服务。

聚投诉上的案例显示，智行app的搭售大致分为两类。

一类是在用户不知情的情况下，默认添加了“购买加速包”或“VIP极速通道”选项，金额数十元不等。另一类是将提示选择加速包或其他增值服务的选项设计得十分不明显，或者将按钮藏在订单填写页面的第二屏，或者将增值服务包含进订单底部明显的确认按钮里，存在明显的诱导用户的行为。

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