媒体刊文谈“默认好评”：损害大众信用消费环境 ?3月15日

3月15日，中国消费者协会举办“信用让消费更放心”主题活动，并发布了《信用消费与消费者认知调查报告》。报告指出，消费者普遍关注线上消费后评价信息。不过，在参与过评论的网购受访者中， 91.0%在评价后会遇到各种各样的问题，其中最主要的问题就是会“被好评” ， 72.4%的受访者遭遇平台或商家“默认好评” ， 35.6%的人遇到过商家主动联系要求撤销或修改评价、34.2%的人的评论会被隐藏或删除。

所谓“默认好评”就是消费者在网购之后，如果在一定期限内没有对所购商品进行评价，那么相关电商平台系统便会自动给出“默认好评” 。

尽管， “默认好评”并不是什么新鲜事物，而是许多电商平台都普遍存在的做法，但上述超七成消费者遭遇“默认好评”的调查结果，无疑仍然让人有些惊讶，这样的现象因此需要引起我们的重视。相比此前饱受诟病的一些电商强迫（消费者）好评、刷好评现象， “默认好评”虽然看上去似乎显得没有那么恶劣，但事实上仍是一种不尊重消费者权益的感觉，不仅不能反映消费者的真实意愿，客观准确地呈现消费者的实际评价状况，实际上也侵犯了消费者自主自由的评价权。