公交乘务员自学成“学霸” 用英语解说景点( 二 ) 这位公交乘务

同事们的“英语老师”

“瑛瑛，本车只能刷支付宝不能刷微信怎么说？”歇班间隙，同为502乘务员的任夕梅赶过来“请教”。“Alipay is accepted,but not including Wechat pay now” 陈瑛边说边写了下来，又读了两遍给任夕梅听。“跟陈瑛学几句英语，工作中用得到。”如今，只要闲下来，陈瑛就会给大家免费“开课”，也跟大家一起探讨怎么服务乘客才能更好，现在对于她们来说，和外国人打个招呼、问声好已经不再是一件尴尬事了。

车队七八名跟陈瑛差不多年龄的小姐妹们也跟着陈瑛学习起英语来，她们结成“学英语小组”，利用业余时间相互交流。还根据岗位特点和工作经验整理了一本“公交常用英语”，十多页的纸张上记录着公交情景中涉及到单词与词语。翻看册子，里面都是黑笔记录的重点。中英文的表述旁，多了一行特殊的小字。“怕记不住，用中文谐音记录的，哑巴英语要不得，语言就得能说出来。”这本学习口语的“秘籍”，陈瑛自己到哪都会随身带着，有空就拿出来说两句。

在公交岗位上实现学士梦想

除了学习英语，陈瑛还报考了南京财经大学的自学本科考试，每天她至少要花3个小时来学习，为了不耽误工作，她多是利用空闲时间。502线路比较辛苦，碰上早班4点发车，往往凌晨3点多就必须赶到车队。等到中午12点半下班，其他同事下班休息了，陈瑛回去扒几口饭就得看书学习。到了晚上，把孩子哄睡着了，她打开灯又继续“加班”。仅仅用了两年，她就一次性通过管理学13门考试，只等今年5月论文通过后，就能获得学士学位。

学业上的成功，也更坚定了她为乘客服务的心。在502路公交车上，每天都有各种肤色的乘客前来乘车，大家总会有各种各样的问题，但只要陈瑛在，她就能用周到细致的服务，解决乘客们各式各样的疑惑。回忆起自己每一次跟外宾交流的经历，她都觉得很满足：“我们502线是南京公交的先锋，我们作为这条线的乘务员希望能成为服务的先锋。我只是做了力所能及的小事，但看到外国友人竖起的大拇指，还有一些乘客跟我们一起互动，都让我觉得做这个职业就是让我最自豪的事。”