QQ号“注销难”不能成为老大难( 三 )
对网络服务商而言,账号注销难是一个绕不过去的问题 。 既然绕不过去,就不如直面问题,尽早下功夫解决 。 只有这样,才能更好地满足用户需要,进而通过留住用户达成自己的运营目标 。 腾讯拥有强大的经济与技术实力,不仅有义务,而且完全有能力通过认真的努力一改账号注销之难,为大家树立榜样 。 让整个过程变得更简便易操作,让注销用户基于账号的个人隐私与经济权益受到足够的尊重与保护 。
当然,相关部门更不能绕着走 。 账号注销难题一直没能破解,原因是多方面的,关键一点就是监管不到位 。 在监管环节,当务之急在于采取措施,强化监管力度 。 比如,提高相关违规违法行为的处罚标准,加大阻碍账号注销者的成本；畅通用户投诉渠道,加强投诉查处力度,让监管更及时地“到场” 。
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