收费混乱、平台无资质 “网约护士”如何依法上岗？( 四 )
相关“网约护士”App是如何回应用户反映的情况的呢？针对收取手续费问题 ， 记者在相关App里的“预约须知”看到 ， 如果服务人员接单後用户想取消订单 ， 至少需要提前4小时联系客服 。 如服务开始前1小时内退单 ， 则平台会收取60%的服务费；如开始服务前2小时内退单 ， 则平台会收取30%的服务费 。 这与乘客购买火车票後要退票的情况类似 ， 和在开车前24小时以上、不足48小时的收取10%的手续费 ， 不足24小时的收取20%的手续费是一样的道理 。 “网约护士”App收取手续费 ， 可能是考虑到如果距离预约时间过近而取消订单 ， 会对已经出发的护士造成不小的困扰 。
相对而言 ， 大城市较少出现无护士接单的情况 ， 对於还在发展的中小城市接单难的问题 ， 一些平台也正在完善 。 针对用户反映的护士接单慢 ， 乱收费问题 ， 客服表示 ， 如果有护士私下乱收费 ， 用户可向平台反映 。
平台无资质
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