市民吐槽地铁刷手机乱扣费地铁：已向客户端反映市民吐槽南京

小编提示您：本篇文章标题是《市民吐槽地铁刷手机乱扣费地铁：已向客户端反映》。//本文由热心网友[还说再见？] 投稿。

本文标题：市民吐槽地铁刷手机乱扣费地铁：已向客户端反映

（小编提示您本文原始标题是：市民吐槽南京地铁刷手机乱扣费，地铁：已向支付宝反映）

从去年年底开始，南京地铁就实现了移动支付，这个举措受到了一众小伙伴的热烈欢迎。不过最近，有一些市民发现，在南京地铁使用移动支付，出站后竟然被扣款15块钱。这是怎么回事？现代快报采访人员联系了相关部门，了解事情真相。

使用移动支付，莫名被扣15元

春暖花开，正是举家出游的好时节，宿迁游客颖儿趁着休息日，带着全家来南京游玩。" 我们听说南京的公共交通特别方便，全家便决定地铁出行。因为不想花钱购买地铁卡，就在支付宝内领取了南京地铁电子卡。" 颖儿告诉现代快报采访人员，颖儿一家乘坐地铁去了中山陵、鸡鸣寺，还去了夫子庙，在南京开心游玩了两天后，便回到了宿迁。

可是3天之后，支付宝内一笔关于南京地铁的15块钱扣款，却让颖儿有点莫名其妙。" 我们已经回到宿迁了，怎么还会有南京地铁的扣费呢？"

南京地铁：系支付宝系统问题

带着颖儿一家的问题，现代快报采访人员联系到了南京地铁。地铁方工作人员表示，这两天，已经有好几位乘客都向南京地铁反映，自己莫名被扣了15块钱。" 但这是支付宝方的系统操作问题，南京地铁只收取乘客正常出行的票价，并不会额外扣费。"

当问及处理办法时，工作人员给出了建议。" 首先乘客可以前往就近的地铁票亭，和工作人员核实自己乘坐地铁的相关情况。如果确定没有乘坐地铁，却产生了额外的系统扣费，可以拨打地铁服务热线02551899999，在人工客服处登记。"

南京地铁同时表示，" 登记之后地铁方会将信息反馈给支付宝，但无法确定处理时长，这要视支付宝的处理效率为准。" 目前，南京地铁已经向支付宝反映了异常扣费的现象，支付宝也正在积极处理中。