注意了!千万不要对刚进店的顾客说这两句话( 二 )
“喜欢的话可以试一下!”
第一句“今天想买什么”问完以后 , 大部分顾客通常会回你一句“随便看看” , 于是很多导购就跟在顾客的屁股后面 , 一般的顾客可能还会象征性的动动手 , 去触摸货架上的产品 , 给你最后的销售机会 。 然而 , 很多导购看到顾客动手的时候 , 就来一句“喜欢的话可以试一下 。 ”
这句话本身并没有什么问题 , 但用错时机就有问题了 。 前面已经让顾客增加了自我保护的本能 , 紧接着又鼓励顾客试用 , 自然会给顾客更大的压力 , 除非这件产品顾客真的超喜欢 , 否则他就直接转一圈走了 。
最好的开场 , 就是非销式的开场 。
那么 , 这些话术都是把顾客赶出去的话术 , 什么样的话术才是最好的接待顾客话术呢?我们一起来看看:非销式话术 。
所谓“非销” , 即不是销售的话术 , 可以理解成赞美、闲聊式的话术 。
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