注意了!千万不要对刚进店的顾客说这两句话( 三 )
比如:
“大姐 , 晚饭吃过了吗?”
“美女 , 你头发的颜色好漂亮啊 , 这叫什么颜色啊?”
“阿姨 , 你的手表好酷啊 , 这是什么牌子的啊?”
“李姐 , 好久不见了 , 最近是不是很忙啊?”
……
打完招呼以后 , 用这些轻松的话术开场 , 顾客往往会自然一笑 , 然后给你回应 , 瞬间就拉近了与顾客的距离 。 这样 , 后面的成交率就会大大提高 。
开场开不好 , 顾客被吓跑;开场用非销 , 多数都成交 。
除此之外 , 我们在销售过程中 , 还有哪些话题是需要注意的?
不说主观性的议题
在商言商 , 销售人员最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题 , 你说得对也好 , 错也好 , 这些对你的销售没有任何实质意义!
一些新人由于刚入行不长时间 , 经验不足 , 难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候 。 争得面红脖子粗 , 貌似“占了上风” , 但是可惜啊 , 一笔生意也就这么告吹了!这样争吵有什么意义呢?有经验的导购 , 开始会随着客户的观点展开一些议论 , 但是会在争论中将话题引向推销的产品上 。 对与销售无关的东西 , 销售人员要全部放下 , 尽量杜绝 , 闭口不谈 , 因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处!
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