情到了，气更顺了（一线行走）
只有捧着一颗真心 ， 多走、多看、多听、多想 ， 切实为群众办好事、办实事 ， 一身本领才能派得上用场 。
秦泗花干调解工作近20年了 ， 是个“老社区” ， 她调解过的矛盾自己都数不过来 。 遇到棘手的事 ， 群众点名必须让她去 。 问她调解有啥秘诀 ， 她总结道：调解是个技术活 ， 要想双方都满意 ， 得不耽搁、情理兼顾、真办事 。
秦泗花是江苏连云港市连云区墟沟街道南巷社区党委书记 ， 她的手机24小时开机 ， 号码对全社区公开 。 经常晚上七八点钟接到需要调解的电话 ， 她二话不说 ， 只要没有实在走不开的事情 ， 就立即赶到现场 。 “第一时间去 ， 群众觉得受到尊重 ， 气先消了一半 。 ”秦泗花说 ， 减少矛盾的发酵时间 ， 为调解争取更大空间 。
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