厂商缘何默许维修商提供花样“增值服务”( 八 )
人们都有这样的经历 ， 当你在商场购买一台空调后 ， 明明是向商家登记了自己的安装地址 ， 但很快这个销售信息就会被传回厂家 ， 厂家又立刻安排给了一个对你很陌生的第三方服务公司 ， 过几天这家公司的安装人员就带着你的空调上门来安装了 。 在这整个过程中 ， 你是无法选择让谁来为你提供安装服务的 ， 只能完全坐等厂家（有的是商家）的安排 。
那么 ， 厂家究竟在某一地区大量的服务商中找谁签约其实是大有门道的 。 尤其像此次被曝光的美的、方太、西门子这样的大品牌 ， 商品销售量大 ， 一旦成为某一区域的特约服务商就相当于有了固定的业务收入 。 另外 ， 有行业资深人士告诉北青报采访人员 ， 厂家在与服务商的这种业务合作中 ， 会尽可能保证服务商的经济利益 ， 这不仅是稳定住服务商的合作基础 ， 也是尽可能保障服务质量的关键 。 但是据北青报采访人员了解到 ， 这些服务商的一部分收入是来自于厂家提供的基础服务费 ， 比如空调厂家通常按照每台空调100至400元的安装费划拨给服务商 ， 这其中包括上门安装以及标准支架和管线等材料费用 ， 这部分服务对于消费者来说是免费提供的 。 而服务商的另一项收入则来自于所谓的“增值服务” ， 比如推荐消费者换成高档一些的支架 ， 以及需要加长的管线、空调插座等 ， 一些服务商还会对消费者额外收取一些高空作业费、打孔费等等 。
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