实名可绕过、游客能充值 多款游戏“防沉迷”漏洞多( 四 )
徐先生表示 ， 当时他用苹果手机下载了《腾讯桌球》 ， “游客”不需要注册就可以进入这款游戏充值界面 ， 他不小心按在“home键”上 ， 充值瞬间就完成了 ， 充值过程中既没有任何提示 ， 也并没有给消费者二次确认的机会 ， 事后他第一时间联系苹果商店退款被拒绝 。
图注：苹果商店的处理结果
无奈之下 ， 徐先生只能找游戏开发企业退款 ， 却发现在《腾讯桌球》的界面中 ， 找不到任何的申请退款入口 。 经过各种摸索 ， 徐先生最后发现 ， 只能通过腾讯游戏的公众号来投诉退款事宜 ， 截至发稿时 ， 徐先生的投诉依然在处理之中 。
“游戏充值时快如闪电 ， 退款时慢如蜗牛 ， 这对消费者太不合理 。 ”徐先生认为 ， 游戏充值时没有任何提示性信息 ， 这样的游戏服务机制设计的太不合理 。
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