专注酒店新零售，魔便利是如何做成客房售货机生意的？(11) 专注于酒店客

魔便利在自营的时候招人管理还遇到一些问题，后来看到加盟的效果不错，就定下了招商加盟的模式， 2018年5月开始全国招商。 “反正我们一点点来，到现在没有做过广告，都是靠口碑。 ”到去年年底，魔便利就做到了行业最大规模。

魔便利在自营期间也总结了很多经验，比如商品的补货。 “因为补货只能是酒店的人去补，不能加盟商去补货，酒店的人在查房或检查房间、打扫卫生的时候才能顺便补货。很多酒店的员工没有动力，不愿意补。跟他个人也没有利益关系，只是老板要求而已，老板也没有考核。为了提高补货人员的积极性，我们平台支持随机红包奖励，比如说你补一次货可能有1毛钱到5块钱之间的奖励。鼓励大家抢着补货，可以改善用户体验。 ”

“比如说有些酒店里摆放成人用品是不合适的，客人可能会带着小孩儿进去，我们就会跟酒店说你不要摆这个商品。 ”韩德鹏表示， “确实很多体验都要交给用户，或者用户有一些担心你都要去完善，不实际操作你是不知道的。另外，如果确保不了这个收益率和可行性，我们也不敢轻易做加盟模式。 ”