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美团外卖对损害用户利益、合作商家利益的行为，也坚持零容忍的态度，并与商家共同对恶意诈骗的人追究到底。目前已经出现不法分子被公安机关刑事拘留的案例。最后平台方回应称，奉劝不法分子不要用这种诈骗行为害人害己。

律师说法

恶意差评“薅羊毛”的行为属于欺诈

北京蓝鹏（成都）律师事务所律师王英占认为，对于顾客利用恶意差评“薅羊毛”的行为，平台应设立相应标准，理性看待消费者的投诉行为，进行初步调查且与商家核实后再采取相应措施。

泰和泰律师事务所律师江露仙则认为，用户用这种方式“薅羊毛” ，虽然金额不大，但同样属于欺诈行为，网上售卖教程的卖家，则是帮助他人实施欺诈。利用软件抓取号码享受平台优惠的行为，就要看是通过什么方式获得了这些手机号码。

据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。而窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息，都有可能涉嫌侵犯公民个人信息犯罪。

成都商报-红星新闻采访人员宦小淮

实习生韩金雨摄影报道

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