能薅外卖平台“羊毛”？平台：已有不法分子遭到惩罚( 五 ) ▲网上兜售薅

律师说法

恶意投诉“薅羊毛”属于欺诈

北京蓝鹏（成都）律师事务所律师王英占认为，对于顾客利用恶意差评“薅羊毛”的行为，平台应该设立相应的标准，并非一旦遇到投诉即退款，应理性看待消费者的投诉行为，并进行初步调查，且与商家核实后才可以采取相应的措施，因为入驻平台的商家有权享有相应的收益。平台应平等保护商家和消费者的合法权益。用户使用软件不断抓取新号码注册的方式，并非是一种正常的注册行为，而是通过这种行为享受减免，本质上也是获取财产利益，这是一种诈骗行为，同时也是一种破坏计算机信息系统的行为。

泰和泰律师事务所律师江露仙则认为，用户用恶意投诉、差评的方式“薅羊毛” ，虽然金额不大，但同样属于欺诈行为，网上售卖教程的卖家，则是帮助他人实施欺诈。利用软件抓取号码享受平台优惠的行为，就要看是通过什么方式获得了这些手机号码。据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。而窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，都有可能涉嫌侵犯公民个人信息犯罪。据成都商报