山山快修朱小浦:标准化服务约束家电维修乱收费( 五 )

朱小浦称 , 随着劳动力成本的上升 , 可以预见 , 厂家、商家因服务产生的费用在产品价格中所占的比重越来越大 , 甚至有可能超出产品本身为厂家、商家带来的收益 。 因此 , 家电安装和维修的服务一定会逐步走向市场化的收费模式 , 这个服务交付的环节有相当一部分会交给市场来自由选择 。

“参考国外发展 , 欧美或日韩市场都一样 , 电商或厂家在电器卖完以后 , 后面的无论是安装还是维修 , 都是不管的 , 交给市场去做 。 即便有厂家负责 , 用户也要单付费 。 ”朱小浦称 , 国内也是这个趋势 。

另外 , 朱小浦认为这个市场很快迎来爆发期 。 “经过评估 , 家电市场已经迎来更新换代集中期 , 存量市场的家电维修服务需求稳步增长 , 预计到2020年整个家电后市场规模可达万亿元 。 ”


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