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315法律服务周：16个精选案例，看广东新阶联同心服务团律师如何( 二 )

【案例一】

珍爱网的退款条款 ， 是否霸王条款？

  刘女士就其投诉帖《珍爱网不退款》提问： 你好！律师 。 我当天跟珍爱网签的合同 ， 第二天就申请退款 ， 珍爱网已经拖延了一个月了没退款 ， 我觉得作为一个消费者我的权益没有得到保障 ， 请问我怎么起诉珍爱网？   广东新阶联同心服务团成员、广东法制盛邦律师事务所律师 杨娟 回复： 合同法强调的是平等、自愿、协商一致的原则 。 该合同采用了格式合同的形式 ， 合同中有规定免除制定方的责任 ， 加重对方的责任 ， 或者排除对方主要权利的条款均无效 。 该合同第二条第2款约定 ， 若甲方提出解除合同 ， 则需要承担违约责任 ， 但乙方提出解除合同并不承担违约责任 。 这属于免除乙方责任 ， 加重甲方责任的约定 ， 该格式条款应属无效 。 因此 ， 建议您与珍爱网协商解决 ， 如果协商不成 ， 投诉也未能解决 ， 建议刘女士直接向苏州仲裁委申请仲裁 。 因为合同明确约定了管辖 ， 因此排除了法院的管辖权 。 可以请求解除合同 ， 由仲裁委员会来认定退款条款是否是霸王条款 。   【案例二】


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