群众烦心事一“网”打尽( 四 )
“这明显提高了办事效率,居民遇到的问题和困难能够快速高效地得到解决,我们的工作也变得更加有条不紊 。 ”东方洋社区网格员杨颖认为 。
指挥体系、运行实况、网格联动、工作站日志……采访人员走进东方洋社区居民工作站指挥中心,只见一块电子屏幕上不断滚动信息,网格员、职能部门的专业网格工作人员、居民志愿者的分布与联系方式一一在列 。
据统计,自2017年9月21日以来,社区网格员积极巡查、主动上报、快速联动专业网格员,通过手机微联动App及微信工作群等形式上报办件共3829件,办结率达100% 。 “我们主动排查发现问题,如今社区居民通过12345热线反映的问题越来越少了 。 ”李春霞说 。
民情台账卡架起连心桥
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