调查显示过半消费者曾经被“杀熟” 相关企业均否认( 五 ) ：有没有大数

中消协法律与理论研究部主任陈剑对采访人员表示，《电子商务法》规定,在针对消费者个人特征提供商品、服务搜索结果的同时，要一并提供非针对性选项，通过提供可选信息，针对的正是互联网中的“看人下菜”问题。此外，该法还明确，企业违反第十八条规定可由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得并处罚款，这有利于制约大数据“杀熟” ，保护消费者的知情权、选择权。

“《电子商务法》约束了相关企业的“杀熟”行为，但消费者普遍觉得曾遭遇大数据‘杀熟’ 。这说明，由于大数据‘杀熟’的概念具有主观性和模糊性，形式具有多样性和隐蔽性，消费者越来越难以发现和分辩。 ”陈音江说。

建议完善法律法规，明确大数据“杀熟”的判断标准