调查显示过半消费者曾经被“杀熟” 相关企业均否认( 六 )
尽管形式隐蔽、难以发现 , 企业也矢口否认 , 不过北京市消费者协会大数据“杀熟”问题调查项目有关负责人对本报采访人员表示 , 此次调查认为个别企业涉嫌大数据“杀熟” , 是有证据和依据的 。
该负责人以飞猪旅行为例解释说 , 首先 , 同时以新老用户账号模拟消费者在飞猪平台同一个页面同一个位置购买同一个产品时 , 一是老用户的价格比新用户高5元钱;二是老用户不享受优惠 , 新用户享受买立减4元优惠;三是老用户同样的房型只有4种选择 , 而新用户有更多的选择 。 “也就是说 , 老用户不仅价格高、不享受优惠 , 而且选择的机会也要少 。 ”
其次 , 商家对老用户设置特定的交易条件 , 显然涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权 , 也就是我们俗称的大数据“杀熟” 。
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