2019中国呼叫中心及企业通信大会在京召开( 四 )
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呼叫中心的运作 ， 壮大了呼叫中心的新兴业态 ， 打造了新的产业增长点 。 AI技术在客户服务方面的应用越来越多 ， 正在成为呼叫中心的重要转型方向 。
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CTI论坛总经理 秦克旋
CTI论坛总经理秦克旋在致辞中表示：这是一个客户体验的时代 ， 这是一个创新的时代 。 客户已经不能满足于耐心地忍受一个枯燥乏味的交互过程 ， 他们希望神奇的个性化魔幻时刻 。 成千上万的联络中心行业领导者认为
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