新车两换发动机仍争议不断 律师给车主出了两招( 三 )

新车两换发动机仍争议不断 律师给车主出了两招

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△消费者与厂家进行协商 。

熊建波称 , 经过对比 , 其他同款车型也会发出不同程度的声响 , “对于声音轻响的理解 , 因人而异 。 ”熊建波建议 , 如果消费者不接受厂商的检测报告 , 有权找第三方鉴定 , “只要鉴定机构双方认可 , 出具的报告结果就可以接受 。 ”

该品牌汽车公司销售分公司华西区服务区域经理李嘉向采访人员介绍 , “公司技术部门对车辆异响的定义为:车辆运行时非正常的声音 , 且该声音不是由系统设计缺陷造成的 。 ”李嘉进一步解释道:“比如风噪、路噪、发动机运行声响 , 只要车子启动 , 这些声音都不可避免 , 并不能称之为‘异响’ 。 ”李嘉表示 , “根据公司技术团队的检测报告 , 该车并没有任何质量问题 。 ”

在协商过程中 , 销售方表示 , 会积极正面处理消费者的诉求 , 根据实际情况为消费者提供可行的解决方案 。

律师支招一:


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