原创<br> 1年时间4S店超400家,捷途是怎么做到的?( 五 )

什么是捷途的平台化建设?

简单来讲 , 一是打造购车平台 , 为用户带来智慧渠道体验 , 捷途通过四大区域、六项智能、两个体感营造愉悦体验 , 基于数据共享为用户制定专属的购车及服务方案 。

目前 , 包括智能迎宾机器人、VR/AR体验、直播工厂、小程序互动等在内的智慧渠道功能设计已完成 , 并进入数据化应用阶段 , 基于服务能力数据、运营管控数据、客户互动数据的分析与应用 , 实现捷途大数据不断升级 。

二是打造“旅行+”场景体验平台 , 届时 , 展厅功能不再局限于看、选、买、卖、用、养 , 而是集合出行、公益、学习、用车、养车及服务体验等成为捷盟车友会互动基地 。

三是打造经销商盈利平台 , 积极落实标准化客户服务培训及人才补给、核心经销商培育、样板店计划等 , 通过标准指导、标杆辅导深耕客户满意的服务体系 , 提升经销商运营能力 。

基于平台化建设 , 捷途充分发挥优势 , 将经销商盈利作为渠道建设的核心竞争力 , 驱动环境体验和服务过程升级 , 最终建成以客户满意为中心 , 可持续发展、具有竞争力的渠道网络 。

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