国美零售王俊洲:与家乐福的合作 一切才刚刚开始( 四 )

国美作为中国零售业的先行者 , 在三十多年的时间里 , 服务超过2亿家庭 , 在零售行业我们创造过诸多个第一 。 现在 , 消费习惯、消费形式发了变化 , 这是国美和家乐福共同面临的消费环境 , 我们有很多的调整空间 , 但是在这一轮的竞争中 , 我们也都有独特的竞争优势 。

面对新的消费形势和新的消费特征 , 我想我们作为零售企业最重要的就是具备用户的思维能力 。

当今的零售行业 , 首先是一个用户主导的时代 , 我们所有的零售商的一切行为都要为用户提供良好的购物全过程的体验 。 无论是支付环节、选品环节、物流环节、服务环节 , 让用户满意就是我们的目标 。


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