北京市将专项治理物业管理突出问题：本市将专项

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北京青年报采访人员11日从市住房城乡建设委获悉，根据近日发布的《关于印发〈2019年群众关注物业管理突出问题专项治理工作方案〉的通知》（以下简称《通知》），全市范围内将实施专业化物业管理区域开展专项治理行动，依法治理群众关注的影响安全有序、整洁舒适、宜居品质的物业管理类突出问题。

市住建委相关负责人介绍，根据群众日常反映的突出问题，本次专项治理内容主要包括物业企业服务标准不规范、处置业主诉求不到位、侵占公共区域、限制宽带接入等四大方面，重点包括24小时服务（值班）电话未设立、无人接听、业主不知晓；客服场所位置指示不清晰、环境脏乱、从业人员服务态度生硬、配套便民设施缺失、基础信息公示不完善；物业企业在处理业主报修和投诉过程中存在的推诿、不作为、效率低等；擅自在公共区域设置经营性广告、违法建设和设立快递柜、共享健身房、自动售卖机等；居住小区不满足3家以上宽带运营企业平等接入和经营性商务楼宇签订任何垄断或排他协议等群众反映的集中问题、影响宜居生活的重点问题和物业服务存在的难点问题。同时，在开展专项治理工作期间，将群众新反映的重点问题及时纳入专项治理范畴，确保专项治理内容符合群众所求所盼。