奔驰车原为维权女车主生日礼物，双方再次协商无果( 四 )
西安市市场监督管理局高新分局副局长刘林就调查程序及调查的进展情况 ， 向W女士等进行了介绍说明 。 同时 ， 刘林就W女士的遭遇 ， 向其表达了歉意 。
W女士告诉澎湃新闻 ， 事发至今 ， 一直是4S店的销售人员在和她进行交涉沟通 ， 店方始终无领导出面沟通表态 ， 更谈不上表达歉意 。
“作为一个普通消费者 ， 我只希望这件事情能尽快妥善解决 。 另外 ， 现在这个事情已经成了公共事件 ， 所以我也希望奔驰官方能给大家一个说法 。 ”
13日下午 ， 在西安市市场监管局高新分局的主持下 ， 消费者W女士和4S店方代表进行了数小时的沟通协商 。
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