维权奔驰女车主得全网声援！理性维权为啥这么难？ 4月11日

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4月11日，一段“发动机漏油，女子坐引擎盖维权”的视频在网络上的疯传，迅速成为社会舆论关注的焦点，一时间，奔驰轿车的服务和产品质量问题也被推到风口浪尖。

舆论持续发酵， 4月13日，奔驰在官方微博发布声明进行了回应，声明称对客户的经历深表歉意，已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

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但正如部分网友所言，这样的反应速度似乎稍显迟滞， “来得有点迟，企业的诚信不是游戏”、“事情不闹大，能合理解决吗”……

事件回顾：“坐在奔驰上哭”的事真发生了

“我是受过文化教育的人，研究生毕业，但这件事，我觉得它让我几十年的教育得到了奇耻大辱！”

近日，陕西西安一女研究生花66万买奔驰汽车，然而，她在签单提车5分钟还未出4S店时，发动机就出现了漏油现象。半个月跟4S店交涉三次， 4S店方面仅仅同意更换发动机，不能够换车、退车，一直在被敷衍。

该女子被逼无奈，到店里维权。从现场视频可以看到，她盘腿坐在一辆崭新的奔驰前车盖上，面对围观的人群，带着哭腔讲述事情的经过。

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