西安市监部门对女子维权涉事4S店立案调查：责成退车退款( 四 )
近日 ， 西安奔驰女车主哭诉维权视频在网络上迅速传播 ， 引发舆论关注 。 在视频中 ， 一女子表示她在西安利之星奔驰4S店购买了一辆60多万元的奔驰车 。 新车还未开出4S店 ， 就发现车辆发动机存在漏油问题 。 此后 ， 她多次与4S店沟通解决 ， 却被告知无法退款也不能换车 ， 只能按照汽车三包政策更换发动机 。
据此前媒体报道 ， 该车主曾拨打12345和12315热线投诉 ， 工商和质监机构分别向4S店进行了了解 ， 并敦促他们尽快妥善解决这一纠纷 。 4S店答复称 ， 与车主达成了友好协商 。 对此该车主否认 。
事件发生后 ， 4月11日 ， 西安市市场监督管理局高新分局成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组介入调查 ， 调查该车辆在销售前是否存在质量问题 。
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