三问奔驰维权事件:服务费进了谁腰包 能否3倍赔偿?( 六 )
采访人员注意到 ， 在今年3.15期间合肥市市场监督管理局发布的2018年度消费维权典型案例中 ， 4S店“违规收取金融服务费”就位列维权榜榜首 。
多名法律从业者向采访人员表示 ， 目前尚无针对金融服务费的规范文件出台 ， 因此才会发生4S店不提供任何金融服务而广大消费者被收取费用的情况 。 但依据《汽车销售管理办法》、《消费者权益保护法》等法律规定 ， 消费者可以拒绝该项费用 。
除了换发动机 ， 别无选择？
“利之星”4S店相关负责人在与女车主协商时表示 ， “虽然漏机油在国家三包的法规里只能达到换发动机 ， 但作为情感上 ， 我们自己也不能接受 ， 一直在积极处理 ， 其间有个流程 ， 只怪我们速度太慢 ， 在4月9日 ， 我们也已经友好协商 。 ”
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