女车主要求查明奔驰是否卖问题车( 十 )

目前 , 西安高新区市场监管部要求“利之星”4S店继续加强沟通解决投诉问题 。 对消费者新提出的诉求和证据调查核实后 , 依法依规作出公正处理 , 切实保护消费者的合法权益 , 努力营造良好的营商环境 。

因为这件事 , 女车主没有打码的视频被传到网上 , 对其生活造成了影响 。 “连我美国、加拿大的朋友也打电话问我 , 还有人说我就是想利用舆论退钱 , 个人信息也被过度暴露 , 甚至有人发短信威胁我 。 所以 , 我要求4S店赔偿我的精神损失 , 奔驰公司给出情况说明并道歉 , 但奔驰的那个声明 , 是发给公众看的 , 并非我想要的道歉 。 我生日 , 上一部车的品牌方还会给我发生日祝福 , 现在我的新车还在4S店里 , 还没退款 , 我也是奔驰的客户 , 但没有收到生日祝福短信 , 他们是这样回避我的 , 我打过客服电话 , 他们有我的联系方式 。 ”

该车主认为 , 奔驰4S店的态度让她不能接受 。 “13日的协商 , 他们也说因为相关部门的要求才来的 。 当时 , 奔驰的代表说‘根据国家三包 , 你这个车只能换发动机 , 但是由于我们对您是同情的感情在里面 , 我们同意给您退款’ , 还说根据流程应该是下周才回复我 。 这些话深深伤害了我的自尊 。 ”


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