零售业：创新推动行业加速“进化”( 六 )
中国人民大学商学院教授刘向东说 ， 中国大市场的优势和零售业创新的力量让他感受颇深 。 他说 ， 从2012年开始 ， 中国零售业从“物以类聚”转向“人以群分” 。 传统的零售业态是“物以类聚” ， 无论是大卖场、超市 ， 还是便利店 ， 特征都是以商品去聚集各种特征的人 ， 至于这些人有什么特征 ， 商家并不关注 。 近年来 ， 很多业态创新转向“人以群分” ， 以某种特征的人集聚对应的商品 。 这群人有相同的特征和爱好 ， 在社会网络上是同质化的 ， 非常容易沟通 ， 商家触达消费者方式发生了新的变化 。
“中国的零售企业还要积极向国际先进的零售企业学习 ， 我们与国际领先的同行还有差距 。 ”中国连锁经营协会理事会主席高书林表示 ， 看待中国的零售业创新变化也有4个维度：客户维度、内部流程维度、财务维度和学习成长维度 。 首先要带来客户价值的提升 ， 包括消费者与供应商体验的提升 ， 创新的变化要指向这里 。 其次 ， 创新还必须指向零售企业内部运营效率的提升 。 第三 ， 它必须在财务维度形成结果 ， 每一种创新都应该实现盈利 。 如果没有盈利或没有现金净流入 ， 这种变化很有可能会损毁价值 。 第四 ， 这种变化能够带来很好的结果 。 这些带来零售业发生内在变化的创新 ， 才会使行业可持续发展 。
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