奔驰车主哭诉一次次被骗 媒体:还有说理的地方吗( 五 )
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何来傲慢
近几年来 , 奔驰在中国的销量节节攀升 , 中国从2015年以来已经成为奔驰全球最大单一市场 。 数据显示 , 去年梅赛德斯-奔驰及smart品牌共在中国交付了超过67万辆新车 。
但是在销量不断增长的同时 , 奔驰对于贡献了真金白银的中国消费者的态度 , 却始终脱不了“傲慢”二字 。
根据国内最大的汽车垂直媒体提供的新车质量报告 , 在整个2017年里 , 奔驰品牌车型总体的新车百车故障数达到233个 , 奔驰的产品质量已在各大豪华品牌阵营中垫底 。
在今年3月中国消费者协会发布的《2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》报告中 , 奔驰位列投诉量第二 , 其中很大问题集中在质量问题和售后服务上 。
在长安街知事(微信ID:Capitalnews)看来 , 随着舆情走热 , 我们不禁需要反问 , 当我们围观“奔驰女车主哭诉维权”的时候 , 我们希望看到的是什么?
正如西安奔驰女车主在视频里说的那样 , “我就不信这个天下没有说理的地方!”令人深思的是 , 在“全民围观”的同时 , 监管部门如何努力让每个人都真能找到“说理的地方” 。
更重要的是 , 漏油的奔驰 , 流失的是中国消费者的信任 。 丧失了消费者的信任 , 即便是百年老牌 , 其生存也将面临挑战 。
被抛弃的奔驰品牌一旦没有了市场 , 是否还能如今天一般傲慢?
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