乱收服务费、强制购保续保 汽车消费市场“水”有多深？( 四 )
采访人员调查发现 ， 汽车金融消费问题主要集中在以下几方面：
——引导分期付款 ， 背后暗藏其他收费 。 采访人员以购车为名咨询广州市黄埔区一家4S店销售人员 ， 店员向采访人员展示了“分期付款优惠信息” ， 还提示采访人员 ， 选择该店的分期付款有更多优惠 ， 不按揭的话就要选择购买一些汽车装饰 ， 如贴膜、脚垫等 。
多例汽车消费投诉案件显示 ， 一旦消费者选择其他途径贷款 ， 则不能享受优惠 ， 有的商家则故意拖延或者直接拒绝为消费者的贷款程序提供车辆相关材料 。
店员还用计算器给采访人员算出了首付款项、36期分期费用、车价2%的服务费 ， 当采访人员询问“服务费”的收费缘由和收费去向时 ， 销售人员告之是4S店为车主办理贷款手续的费用 。
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