中消协：探索建立汽车消费领域信用公示机制，披露车企失信行为( 四 )
四要坚持“消费者优先”理念 ， 高度重视、认真听取消费者意见 ， 正视消费者合理诉求 ， 主动检视自身问题 ， 积极、妥善处理相关投诉；
五是加强内部管理 ， 强化员工培训 ， 诚信守法经营 ， 严格落实责任 ， 禁绝违法行为 。
下一步 ， 中消协将积极采取措施 ， 着力推动解决汽车消费维权难问题：
第一 ， 广泛听取消费者意见 ， 强化汽车领域的商品和服务监督 。 中消协将进一步加强消费维权志愿者队伍建设 ， 不断壮大社会监督力量 。 希望广大消费者发现或遇到问题 ， 积极依法维权 ， 主动投诉 ， 反映问题 ， 共同促进汽车消费环境改善 。
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