鼓励运营单位薪酬管理制度与服务质量评价结果挂钩( 二 )
对此 ， 此前印发的《城市轨道交通运营管理规定》要求 ， 城市轨道交通运营主管部门应当通过乘客满意度调查等多种形式 ， 定期对运营单位服务质量进行监督和考评 ， 考评结果向社会公布 。
据介绍 ， 《办法》共18条 ， 包括适用范围和评价对象、评价内容和评价周期、评价实施和评价要求、结果运用和监督管理等4个方面 。
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