中消协：汽车消费维权有“五难” 应严惩违法行为( 二 )

2026-01-02

中消协表示，汽车消费维权难主要表现在：一是经营者巧立名目，消费者辨识难；二是经营者不提供凭证，消费者取证难；三是产品质量出现纠纷，消费者鉴定难；四是经营者推诿扯皮，消费者协商难；五是维权涉及问题复杂，消费者投诉解决难。

近年来全国汽车投诉情况和近期发生的奔驰女车主维权事件，

凸显了当前汽车消费领域维权难的现状。结合奔驰车事件及汽车消费领域投诉问题，中消协提出以下意见：

一、汽车产品合格交付，是经营者的应尽义务。交付合格产品是经营者的合同义务，三包规定是后合同义务，两者不应混同。实践中，一些经营者向消费者交付不合格车辆，却以汽车三包规定为由拒绝承担退货责任或相应赔偿责任，有违法律规定。

推荐阅读

上一篇：荷兰政府将放宽厨师居留华人的“饭碗”保住了

下一篇：日媒：超六成日本人认为奥运大臣樱田辞职“太晚”